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投诉顺风快递东西坏了不赔钱

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艾冬忠 发表于 2017-5-21 21:02:17 | 显示全部楼层 |阅读模式
最新投诉
事件发生时间: 20170517
事件发生地点: 深圳市宝安区万大工业区顺风快递营业部
事件投诉商家: 顺风快递
商家联系方式: 95338
我对商家诉求: 退款,赔偿
我的联系方式: 13510007212
事件具体经过: 具体详情+图片附件证据:请见下 
你好我于2017年5月17日在网上买了一件冷冻的食品,然后委托顺风快递运输,而顺风快递公司把我的快递停留在厦门,不往深圳发18号凌晨一点多就在厦门顺风快递集转中心,一直没有发往深圳的记录,然后找我18日下午打电话给他们催促下他们才往深圳发货,然后到深圳已经是19日的上午10点多,因为是冷冻食品这么长时间东西已经坏了,我就没收,然后顺风快递也没联系我到19号下午我打电话给他们,他们才说东西作废处理,然后我问我买东西的钱怎么办,他们客服说一个小时后有人联系我,等了一个小时没人理我,我又打客服,他们又说半个小时再联系我半个小时也没人理我,到晚上十点我睡觉,他们故意打个电话给我,把我吵醒叫我自己申请退款,然后我告诉他我自己申请退款要扣我钱,他叫我自己联系卖家,他说他们管不了。然后就挂了电话,问题是这东西是顺风快递自己运输延误才造成东西坏了,他们却不管了,然后我跟顺风联系几次,到今天上午他们客服打电话说可以退给我他们顺风快递的优惠卷,不能退现金,奇怪了我用的是现金退只能退优惠卷,什么道理,我没同意他们就说要等到月底,奇怪了,我东西没收到钱要不回来了,他们是不是太不讲道理了,望贵处能帮忙处理还我一个公道谢谢了!我的快递单号是181005362774

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