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神舟物连宽带没有安装,也不让退款。说要退还要把正在使用的长城宽带停掉

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zwb583060883 发表于 2017-6-16 09:57:11 | 显示全部楼层 |阅读模式
最新投诉
事件发生时间: 2016年5月13日
事件发生地点: 深圳市南山区科技工业园科发路3号长城科技大厦2号楼14层A区
事件投诉商家: 长城宽带网络服务有限公司深圳分公司聚友e家、鹏博士、神州物联
商家联系方式: 只有他们的客服电话
4000123000
95079
26728600
我对商家诉求: 没有安装的宽带全额退款。长城宽带我也付钱了,我有权使用
我的联系方式: 手机 15820450795
事件具体经过: 具体详情+图片附件证据:请见下 
2016年5月13日申请了神舟物连宽带,当天就有人上门收钱了。第二天师傅就过来了,但是师傅说,我这可能会被剪线,剪了线  他们就不会来管了。听到这样,我肯定不让装了。我就没让安装。刚好我朋友有一条长城宽带还没有到期(我朋友也不用了,暂停了),我看他们是一起的。我就让那个师傅把长城宽带的那条给迁移过来了(支付了迁移费用)。15号我带上他们需要的资料去他们营业厅把新开户的那个申请退费。过去营业厅那边的人说,我这个宽带已经在13号就激活了,他们没权限操作,让我把资料留下,他们交给什么经理去处理。宽带是在13号申请交钱的,我也不知道 怎么可能会激活!反正新开户的从始至终就没有安装使用过!!就把资料交给营业厅了,也没有回单。然后 一直也没有反映。期间也打电话他们客服催促,投诉,也没啥用。一直等到6月11日,有个人打电话过来,一开始是说不能退!我说我都没有安装使用,怎么可能,然后后来又改口说,可以给我退,但要扣除一个月的钱。我就和他争辩,都没使用,他们怎么可能扣一个月的钱!后来争辩了,他就说,不要用他们宽带了,迁移过来的那条长城宽带也给我停掉,就给我全额退。我就不明白,长城宽带的那条虽然不是我的,但我朋友也付钱了。还没有到期,怎么就不能使用?我也不同意,然后就挂我电话了!!后来换了一个人又打电话来说,说就扣一个月钱让我退了。我也不同意,他说去问下,到现在也没有结果!
我要求新开户的全额退款。迁移的,没到期,是有权限使用的。

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