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买的新手机出现问题商家拒绝退款退货

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zhouxianying 发表于 2017-6-17 14:18:41 | 显示全部楼层 |阅读模式
最新投诉
事件发生时间: 2017.6.17
事件发生地点: 广东省深圳市龙岗区坂田吉华路坂田路口西579号华为体验店
事件投诉商家: 恒远通电讯坂田华为体验店
商家联系方式: 13530036623 0755-28767756 深圳市坂田吉华路坂田路口西579号恒远通电讯坂田华为体验店
我对商家诉求: 退款退货
我的联系方式: 18329554550 1039044962
事件具体经过: 具体详情+图片附件证据:请见下 
新买的手机看视屏出现自动退出,自动锁屏,画面乱跳动情况,手机开关机没有声音,忽悠我说是现在的手机没有这个功能,第一次出现后他们给我换了一部手机,使用几个小时之后还是同样的问题!我就要求退款退货!就说他们实体店没有退款退货这条规定售出之后只能换!说我自己更改过手机程序做了手脚!根据国家消费者保护法第十三条规定商家不得已各种理由推脱,拒绝退款退货!

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