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网站购物退货后不给退款

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selina5270 发表于 2017-6-18 17:22:11 | 显示全部楼层 |阅读模式
最新投诉
事件发生时间: 2016年11月底
事件发生地点: 阿里巴巴网站购物平台
事件投诉商家: 深圳市王泓皓贸易有限公司
商家联系方式: 13923533583
电 话:86 0663 2252083
地 址:中国 广东 深圳市 龙华新区龙华街道中环路富景花园2栋702
我对商家诉求: 退回睡衣款69元。
我的联系方式: 13510073535;订单号:2772087280004626
事件具体经过: 具体详情+图片附件证据:请见下 
去年在该公司阿里平台购买了3套睡衣,后来有一套不合适就给商家退回去了,因为本人正值生孩子期间,没有时间上网,在网站上提交了退款申请后,很信任商家,就没有再去看是否退回款项。今年回头去整理网购内容,发现商家竟然关闭了退款申请,没有退回69元。于是本人通过阿里网站的沟通平台找到商家,商家一口咬定时间太久了查不到,不理会。于是本人就给阿里平台打了电话,阿里平台告知过去一年的购物信息都是可以查到的,并告知如果商家不退款就去找消协。本人再去找商家,商家还是各种推脱各种不理会,本人无奈之下只能找到消协,希望消协帮忙让商家退回69元。
证据:
1.商家关闭退款图片
2.本人退货快递单
3.旺旺沟通记录

商家擅自关闭退款图片

商家擅自关闭退款图片

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