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小鸣单车不退还用户押金

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hecosysu 发表于 2017-6-27 19:32:41 | 显示全部楼层 |阅读模式
最新投诉
事件发生时间: 6月初
事件发生地点: 小鸣单车app
事件投诉商家: 小鸣单车
商家联系方式: 微信公众号:小鸣单车官方号
联系电话:4000866820
官方网站:http://www.mingbikes.com
我对商家诉求: 不予退还用户所缴纳押金
我的联系方式: qq号:877342332(无订单号)
事件具体经过: 具体详情+图片附件证据:请见下 
问题:因为小鸣单车的坏车太多,并且单车本身难以使用,本人于6月初决定弃用该共享单车服务,便在app中发起退款申请,按照小鸣单车的官方承诺,应该在1-7个工作日内,返还押金

进展:过了一个多星期后,本人通过官方微信号联系客服解决问题,说流程不通,需要人工财务操作(见手机截图);后来又过了一周出头,仍然没有回音,本人直接联系电话客服,居然声称其与官方微信号不是一个客服系统,不清楚,进而又以同样的回应,告知去催促一下人工财务操作,至今,仍未退款


以下是小鸣官方公众号的具体回复:

小鸣官方号的回应

小鸣官方号的回应




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